プライバシーポリシー
〒249-0006 神奈川県逗子市逗子5-6-19
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はじめに
Kotonomichi（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護を最優先事項として取り組んでおります。このプライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。当社のサービスをご利用いただく際には、このポリシーに同意いただいたものとみなされます。
当社は、個人情報保護法をはじめとする関連法規を遵守し、お客様の個人情報を適切に管理いたします。
収集する個人情報
お客様から直接提供される情報
- • 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
- • お問い合わせフォーム、申込フォームに入力された情報
- • レッスン受講に関する情報（レベル、学習目標など）
- • お支払い情報（クレジットカード情報は第三者決済サービスで処理されます）
自動的に収集される情報
- • IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
- • ウェブサイトの閲覧履歴、アクセス日時
- • Cookie等の技術を通じて収集される情報
- • ウェブサイト内での行動データ（クリック、ページ遷移など）
第三者から取得する情報
ソーシャルメディアプラットフォームやその他の第三者サービスを通じてアカウントを作成される場合、当該サービスから以下の情報を取得することがあります：
- • プロフィール情報（氏名、プロフィール写真など）
- • メールアドレス
- • その他の公開情報
個人情報の使用目的
サービス提供のため
- 1. レッスンやプログラムの提供および管理
- 2. お問い合わせへの対応
- 3. カスタマーサポートの提供
- 4. 学習進捗の管理とフィードバックの提供
コミュニケーションのため
- 1. レッスンスケジュール、キャンセル、変更等の通知
- 2. 新しいコース、イベント、キャンペーンのご案内
- 3. 重要なお知らせやポリシー変更の通知
- 4. アンケートやフィードバックのお願い
サービス改善のため
- 1. ウェブサイトやサービスの分析と改善
- 2. お客様の体験向上のためのパーソナライゼーション
- 3. 新しいサービスや機能の開発
- 4. トラブルシューティングとバグ修正
法的義務の遵守のため
- 1. 法令に基づく開示要請への対応
- 2. 不正行為の防止および調査
- 3. 当社の権利や財産の保護
- 4. 会計および税務処理
個人情報の保護措置
当社は、お客様の個人情報を適切に保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しております：
データ暗号化
SSL/TLS技術を使用してデータ通信を暗号化し、個人情報の安全な送受信を確保しています。
アクセス制限
個人情報へのアクセスを必要最小限の従業員に制限し、厳格な管理体制を維持しています。
セキュアストレージ
個人情報は、物理的およびデジタルセキュリティ対策が施された環境で保管されます。
定期監視
セキュリティシステムの定期的な監視と更新により、不正アクセスや情報漏えいを防止します。
第三者への情報提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：
- • お客様の同意がある場合
- • 法令に基づく開示が必要な場合
- • サービス提供に必要な業務委託先への提供（適切な管理契約を締結）
- • 決済処理、配送、マーケティングなどの業務を行う信頼できるパートナーへの提供
- • 生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難な場合
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています：
アクセス権
当社が保有するお客様の個人情報を開示請求できます。
訂正権
個人情報に誤りがある場合、訂正を請求できます。
削除権
一定の条件下で、個人情報の削除を請求できます。
データポータビリティ権
一定の条件下で、提供した個人情報を構造化された形式で受け取ることができます。
処理の制限権
一定の条件下で、個人情報の処理を制限するよう請求できます。
異議申し立て権
正当な理由がある場合、個人情報の処理に異議を申し立てることができます。
これらの権利を行使されたい場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。適切な本人確認を行った上で、法令に従って対応いたします。
お客様の権利とオプトアウト方法
当ウェブサイトをご利用いただく際、個人情報の提供は必須ではありません。個人情報を共有したくない場合は、以下の方法をご利用いただけます：
- • お問い合わせフォーム、アカウント登録、またはデータ送信機能の使用を避ける
- • ブラウザ設定でCookieを無効にする（詳細はCookieポリシーをご覧ください）
- • 以前に共有された個人情報の削除を当社に直接リクエストする
当社はお客様のプライバシー選択を尊重します。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載されている連絡先からご連絡ください。速やかに対応いたします。
データ保持期間
当社は、個人情報を収集目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間保持します：
お客様情報
サービス利用終了後、最長5年間保管
お問い合わせ記録
対応完了後、3年間保管
マーケティング同意
同意撤回まで、または最終連絡から2年間
ウェブサイト分析データ
収集から最長26ヶ月間
未成年者の個人情報
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方は、保護者の同意を得た上でサービスをご利用ください。当社が意図せず18歳未満の方から個人情報を収集したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。
ポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知し、必要に応じてお客様の同意を求めます。
最終更新日: 2025年11月18日
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